Contactell

Консультационная поддержка с помощью простого телефонного звонка

Contactell - это услуга дистанционного банковского обслуживания, которая посредством простого звонка с городского или мобильного телефона предоставляет возможность клиентам банка получить персонализированную информацию о банковских продуктах, а также об общих предложениях от Mobiasbancă, без его посещения.

Услуга Contactell это:

  • Доступность - 24 часа/ 7 дней в неделю
  • Прямой звонок из-за рубежа (+373) 22 256 456, или посредством почтового ящика contactell@mobiasbanca.md
  • Информация в режиме он-лайн
  • Безопасность, обеспеченная логином и паролем
Возможные опции услуги Contactell:
  • Общедоступные опции
    • Получение общей информации о банковском предложении от Mobiasbancă и об услугах кредитования, депозитах, банковских картах и др.
    • Возможность назначить встречу с консультантом в филиалах банка
    • Подтверждение получения переводов, отправленных посредством систем денежных переводов, используемых Mobiasbancă
    • Обменный курс валют для операций с наличностью
  • Доступные опции для абонентов услуги Contactell*
    • Доступ к информации об остатке на счете, последних транзакциях, сумме к оплате по кредиту
    • Декларация о потере / краже банковской карты и запрос о ее блокировании
    • Запрос о разблокировании банковской карты
    • Запрос о предоставлении по электронной почте выписки о состоянии счета
    • Запрос об изменении личных данных в базе данных банка
      *данные опции доступны только после подключения к услуге Contactell
Преимущества, которые вы получите, подписавшись к услуге Contactell
  • Экономия времени – исключает необходимость посещения офиса банка и ожидания в очереди
  • Полная надежность и конфиденциальность – доступ к персональной информации осуществляется при помощи цифрового конфиденциального Логина и Пароля, набранного прямо с клавиатуры телефона
  • Простота – для доступа к функциям услуги следуйте инструкциям «Виртуального консультанта»
КАК АКТИВИРОВАТЬ УСЛУГУ CONTACTELL?

1. Для активации услуги необходимо обратиться в банк и подписать заявление о подключении услуги. Если вы являетесь членом Зарплатного проекта, то подключение к услуге Contactell вы можете осуществить и в офисе вашей компании
2. Позвонить в службу Contactell и выбрать в главном меню опцию для связи с Оператором, который подключит вас к услуге

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГУ CONTACTELL?

После активации услуги вы получите Логин и Пароль для доступа к персонализированной информации о банковских счетах. В целях обеспечения безопасности, при первом обращении в Contactell, вам необходимо будет изменить временный пароль, полученный в банке при подключении к услуге.

НАВИГАЦИЯ ПО МЕНЮ УСЛУГИ CONTACTELL?

Для доступа к услуге Contactell вам необходимо выполнить следующие действия:

  • Позвоните на номер 022 256-456
  • Выберите язык общения, предложенный Автоответчиком: румынский язык / русский язык /английский язык
  • Выберите одну из предложенных Автоответчиком опций:

       (1) ДЛЯ ДОСТУПА К ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИИ О БАНКОВСКИХ СЧЕТАХ
       (2) ДЛЯ СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ БЛОКИРОВАНИЯ / РАЗБЛОКИРОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
       (3) ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ АВТООТВЕТЧИКА ВАЛЮТНЫХ КУРСОВ
       (9) ДЛЯ СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОБЩЕЙ БАНКОВСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

ГИД ДЛЯ НАВИГАЦИИ В МЕНЮ УСЛУГИ CONTACTELL