Contactell

Консультационная поддержка посредством простого телефонного звонка

Услуга Contactell - это автоматизированная информационная система дистанционного банковского обслуживания, посредством которой, путем простого звонка со стационарного или мобильного телефона, клиенты получают персонализированную информацию об их договорных отношениях с банком, а также потенциальные клиенты получают информацию о предложениях и услугах банка без его посещения.

Ваши преимущества?

  • Экономия времени – исключает необходимость посещения офиса банка и ожидания в очереди.
  • Простота – для доступа к функциям услуги следуйте инструкциям Виртуального консультанта.
  • Полная безопасность и конфиденциальность:
    - Конфиденциальность, достоверность и целостность информации услуги обеспечивает использование индивидуального Логина и Пароля;
    - Доступ к персональной информации посредством индивидуального Логина и Пароля непосредственно с клавиатуры телефона.

Другими словами, прибегнув к услуге Contactell , вы можете использовать весь спектр возможностей и операций от нашего банка, без физического присутствия в банке, в условиях максимальной безопасности.

Возможные опции?

Общедоступные опции Доступные опции для абонентов*
  • получение общей информации о предложениях банка относительно кредитных, депозитных продуктов, банковских картах и др.;
  • возможность назначить/резервировать встречу с консультантом в филиалах банка;
  • подтверждение получения переводов, отправленных посредством систем денежных переводов;
  • подтверждение получения переводов, отправленных посредством систем денежных переводов, получение информации о действующем курсе валют для операций с наличностью.
  • доступ к информации об остатке на счетах, последних транзакциях, сумме к оплате по кредиту;
  • информирование о потере/краже банковской карты и запрос о ее блокировании;
  • запрос о разблокировке банковской карты;
  • запрос о предоставлении по электронной почте выписки о состоянии счета;
  • запрос об изменении личных данных в системе банка.

    *доступны только после подключения к услуге Contactell

 

Как активировать услугу?

  1. Необходимо обратиться в банк и подписать заявление о подключении услуги. Если вы являетесь участником Зарплатного Проекта, то подключение к услуге Contactell Вы можете осуществить и в офисе Вашей компании.
  2. Позвоните в службу Contactell и выберите в главном меню опцию для связи с Оператором, который подключит вас к услуге.

 

Как использовать услугу?

После активации услуги Вы получите Логин и Пароль для доступа к персонализированной информации о банковских счетах. В целях обеспечения безопасности, при первом обращении в Call Center, Вам необходимо будет изменить временный пароль, полученный в банке при подключении к услуге..

 

Навигация по меню?

  • Позвоните по номеру 022 256-456;
  • Выберите язык общения;
  • Выберите одну из предложенных опций:

    - для доступа к персонализированной информации о банковских счетах;
    - для связи с оператором для блокирования/разблокирования банковской карты;
    - для консультации посредством автоответчика валютных курсов;
    - для связи с оператором для получения общей банковской информации.

Гид для навигации по меню услуги Call Center

 

Услуга Contactell доступна:

  • по телефону, включая из-за рубежа: (+373) 22 256 456 с мобильного или стационарного телефона;
  • отправив сообщение на e-mail: contactell@mobiasbanca.md;
  • 24 часа, 7 дней в неделю;

Услуга Call Center предоставляется клиентам БЕСПЛАТНО