Contactell

Консультационная поддержка посредством простого телефонного звонка

Услуга Contactell - это автоматизированная информационная система дистанционного банковского обслуживания, посредством которой, путем простого звонка со стационарного или мобильного телефона, клиенты получают персонализированную информацию об их договорных отношениях с банком, а также потенциальные клиенты получают информацию о предложениях и услугах банка без его посещения.

 

Ваши преимущества?

  • Экономия времени – исключает необходимость посещения офиса банка и ожидания в очереди
  • Простота – для доступа к функциям услуги следуйте инструкциям Виртуального консультанта
  • Полная безопасность и конфиденциальность
    - Конфиденциальность, достоверность и целостность информации услуги обеспечивает использование индивидуального Логина и Пароля
    - Доступ к персональной информации посредством индивидуального Логина и Пароля непосредственно с клавиатуры телефона

 

Возможные опции?

Общедоступные опции Доступные опции для абонентов*
  • получение общей информации о предложениях банка относительно кредитных, депозитных продуктов, банковских картах и др.
  • возможность назначить/резервировать встречу с консультантом в филиалах банка
  • obtain confirmation of the transfers received through money transfer systems
  • подтверждение получения переводов, отправленных посредством систем денежных переводов, получение информации о действующем курсе валют для операций с наличностью
  • доступ к информации об остатке на счетах, последних транзакциях, сумме к оплате по кредиту
  • информирование о потере/краже банковской карты и запрос о ее блокировании
  • запрос о разблокировке банковской карты
  • запрос о предоставлении по электронной почте выписки о состоянии счета
  • запрос об изменении личных данных в системе банка

    *доступны только после подключения к услуге Contactell

 

Как активировать услугу?

  1. Необходимо обратиться в банк и подписать заявление о подключении услуги. Если вы являетесь участником Зарплатного Проекта, то подключение к услуге Contactell Вы можете осуществить и в офисе Вашей компании
  2. Позвоните в службу Contactell и выберите в главном меню опцию для связи с Оператором, который подключит вас к услуге

 

Как использовать услугу?

После активации услуги Вы получите Логин и Пароль для доступа к персонализированной информации о банковских счетах. В целях обеспечения безопасности, при первом обращении в Contactell, Вам необходимо будет изменить временный пароль, полученный в банке при подключении к услуге.

 

Навигация по меню?

  • Позвоните на номер 022 256-456
  • Выберите язык общения
  • Выберите одну из предложенных опций:
    - для доступа к персонализированной информации о банковских счетах
    - для связи с оператором для блокирования/разблокирования банковской карты
    - для консультации посредством автоответчика валютных курсов
    - для связи с оператором для получения общей банковской информации

Гид для навигации по меню услуги Contactell

 

Услуга Contactell доступна:

  • по телефону, включая из-за рубежа: (+373) 22 256 456 с мобильного или стационарного телефона
  • послав сообщение на e-mail: contactell@mobiasbanca.md
  • 24 часа, 7 дней в неделю

Тарифы Contactell, действительные c 01.03.2014

С полным списком комиссий для физических лиц можно ознакомиться здесь, а для юридических лиц здесь.